Politique de remboursement

Délai de retour : vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours ouvrés après réception de votre article, sous réserve des conditions ci-dessous. Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à info@lateliermassage.com en expliquant la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à info@lateliermassage.com

Frais de retour

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Conditions spécifiques de retour et remboursement

● Retour pour changement d'avis : Si vous changez d'avis et souhaitez retourner un produit, vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour initier la procédure.

● Produit endommagé ou défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client, idéalement dans les 48 heures, pour obtenir des instructions. Atelier de Massage couvrira les frais de retour dans les 30 jours ouvrés et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.

● Articles endommagés : Si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et couvrirons les frais de retour si nécessaire.

● Produit incorrect : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures et nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon produit.

● Produit non reçu : Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48 heures pour que nous puissions lancer une enquête avec le transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous offrirons un remboursement complet ou un produit de remplacement.

● Annulation après commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après réception du produit.

Politique pour les articles endommagés ou défectueux

À réception des articles endommagés ou défectueux, contactez notre service client idéalement dans les 48 heures. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous inspecterons l'article et, si approuvé, fournirons un remplacement ou un remboursement complet.

Politique pour les articles non endommagés

Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés. Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine. Cela ne s'applique pas aux articles personnalisés.

Échanges

Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délais :

● Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.

● Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.

● Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.

● Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Nom commercial : Atelier de Massage
Raison sociale : Marius Vicedo
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Numéro de téléphone : +33 6 40 18 55 49
E-mail : info@lateliermassage.com
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 988 748 828
SIRET : 988 748 828 00015
RCS : 988 748 828 R.C.S. Paris
Numéro de TVA : Non applicable (article 293 B du CGI)
Code NAF ou APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Forme d’exercice : Commerciale
Domaine d’activité : Commerce de détail (vente en ligne)
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés)

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